Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Khi bạn đặt hàng hoặc sử dụng các tính năng trên website Tiệm Nhà Chanh, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh & liên lạc: Họ và tên người nhận, số điện thoại, ghi chú cá nhân.

• Thông tin giao hàng: Địa chỉ nhận hàng chi tiết, toạ độ địa lý (GPS) được bạn cho phép chia sẻ để tính toán khoảng cách và phí vận chuyển tự động.

• Thông tin lịch sử đơn hàng: Chi tiết các món đã đặt, điểm tích luỹ và mã khuyến mãi đã sử dụng.

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xử lý, xác nhận và chuẩn bị đơn hàng theo yêu cầu của bạn.

• Bàn giao thông tin địa chỉ, số điện thoại cho tài xế để giao hàng chính xác và kịp thời.

• Quản lý tài khoản tích luỹ điểm thưởng, áp dụng quyền lợi giảm giá thành viên.

• Liên hệ hỗ trợ, tiếp nhận góp ý hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến chất lượng món ăn và dịch vụ.

• Ngăn ngừa các hành vi gian lận, spam đơn ảo hoặc tấn công an ninh mạng.

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống dữ liệu của chúng tôi suốt thời gian bạn duy trì tương tác và sử dụng dịch vụ của Tiệm.

Dữ liệu tích điểm được lưu trữ để đảm bảo quyền lợi tích lũy dài hạn của khách hàng, trừ khi bạn có yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống.

Tiệm Nhà Chanh cam kết KHÔNG bán, cho thuê, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo rác.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác vận chuyển (Tài xế giao hàng): Chỉ cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ nhận hàng nhằm phục vụ mục đích duy nhất là giao nhận món ăn.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi sự truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa đường truyền bằng giao thức bảo mật SSL/TLS.

• Tích hợp hệ thống bảo vệ tự động Cloudflare Turnstile nhằm ngăn chặn bot spam và các cuộc tấn công mạng.

• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt đối với nhân sự xử lý đơn hàng nội bộ.

Khách hàng có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Quyền tra cứu: Kiểm tra lịch sử đơn hàng và điểm tích luỹ thông qua số điện thoại của mình trên hệ thống.

• Quyền cập nhật: Thay đổi thông tin liên lạc tại thời điểm đặt đơn hàng tiếp theo.

• Quyền yêu cầu xóa thông tin: Yêu cầu Tiệm ngừng lưu trữ hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua Hotline hoặc Zalo chính thức của Tiệm.

Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng, Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP) về thương mại điện tử và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách có thể được điều chỉnh khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế của Tiệm. Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị công khai trên website.